Toyota Case study DE

Als Toyota in den späten 1980er Jahren die Marke Lexus gründete, wollte das Unternehmen Autos entwickeln, die mehr als nur ein Transportmittel sind. Eine Reise in einem dieser Fahrzeuge sollte ein einzigartiges Erlebnis sein. Gemäß der Lexus-Philosophie beginnt das Vergnügen schon beim ersten Kontakt. In den Auto Showrooms gibt es keine Kunden – es gibt nur Gäste. Sie werden so empfangen, wie man es in Japan tun würde: mit tiefster Freundlichkeit und Respekt, denn dies ist die Natur von Omotenashi . Es dauert ca. eine halbe Minute, um in den 23. Stock der Twin Towers in Wien zu gelangen. In dieser Zeit kann man durch die Glaswände des Aufzugs einen ersten Blick auf die Stadt von oben erhaschen – die Zeit reicht aber nicht aus, um den Ausblick vollends zu genießen. Doch es werden sich noch bessere Ge- legenheiten ergeben, um diese Aussicht zu bewundern. Das Toyota Büro nimmt den größten Teil der Etage ein. Die Tür zum Emp- fangsbereich ist weit geöffnet – eine Einladung, einzutreten. Gleich dahinter befindet sich auf der linken Seite eine Rezeption, deren Paneele die Unterneh- mensfarben Weiß, Rot und Grau aufgreifen. Diese Farbkombination, ergänzt um Schwarz, ist Teil des globalen Unternehmensbilds und das erste Element der Firmentradition, die wir achten und einbringen wollten. Sie ist zum Leit- motiv in allen Bereichen des Büros geworden. Ein weiterer Aspekt, den wir als Teil der Toyota-Identität berücksichtigten, war der japanische Begriff Omotenashi , welcher für Gastfreundschaft steht. Omotenashi ist ein zentraler Grundsatz von Lexus – die Luxusmarke Toyotas. Diese Gastfreundschaft ist im Empfangsbereich des Wiener Büros deutlich sichtbar. Wir platzierten vier einzelne Play&Work-Sofas direkt gegenüber dem Eingang. Ihre Bauhaus-inspirierte Formgebung symbolisiert die Balance von Form und Funktionalität. Diese Möbel sind ein Blickfang und doch subtil. Wenn man sie betrachtet, kann man das durchdachte, detaillierte Design nicht nur sehen, sondern auch fühlen. Jedes der Module verfügt über ein hohes, mit Stoff bezogenes Paneel, das die Geräuschkulisse des Büroalltags dämpft, und ist mit einem Schreibtablar sowie einer dezenten, bodennahen Steckdose ausgestattet. Sie verkörpern den Geist von Omotenashi – jene besondere Art des Komforts, die das Gefühl vermittelt, willkommen zu sein. Das erste Prinzip von Toyota lautet: Toyota ist sich der Bedeutung des ersten Eindrucks bestens bewusst. Dank der Play&Work-Sofas gewinnt der Empfangsbereich eine wohnliche und gemütliche Atmosphäre, so dass Gäste Omotenashi hautnah erleben können. Omotenashi Seien Sie Ihren Pflichten stets treu und tragen Sie so zum Unternehmen und zum Allgemeinwohl bei おもてなし 05