NS_Raport CSR_2020-2021_PL

Naszych klientów przeprowadzamy przez proces wyposażania nowego biura od A do Z. Przygotowujemy opartą o analizę potrzeb ofertę i projekt rozmieszczenia produktów, produkujemy meble, a następnie dostarczamy i montujemy je, uwzględniając możliwości logistyczno-or- ganizacyjne obiektu. Samą firmę obejmujemy opieką posprzedażową, zapewniając m.in . szkolenia produk- towe, możliwość szybkiego domówienia dodatkowego wyposażenia, a w razie potrzeby sprawny serwis. Projektując nasze produkty, myślimy przede wszystkim o naszych klientach. Ich komfort i zdrowie są dla nas kluczowe oraz uwzględniamy ich wpływ na środowisko na każdym etapie życia. Sprawdzamy trwałość i możliwość przetwarzania surowców, z których są wykonane. Zapew- niamy im zróżnicowaną funkcjonalność, bo wiemy, że uniwersalne produktymogą być dłużej przydatne do użycia. To, że finalny produkt znajduje swoje miejsce w biurze, przychodni, na lotnisku, stadionie czy w domowym gabinecie, jest efektem pracy wielu zespołów. Są wśród nich projektanci, konstruktorzy, technicy, architekci, programiści, akustycy, sprzedawcy, marketingowcy i wiele, wiele innych osób. W kontekście produktu chcielibyśmy wspomnieć tu szczególnie o dwóch zespołach. Pierwszym z nich, ze względu na szczególny wpływ na kształt i rozwój produktów, jest Dział Zarzadzania Produktem . To on opiekuje się portfolio, wdraża nowe produkty, czuwa nad certyfikacją na wszystkich rynkach geograficznych i dla wszystkich brandów produktowych. Zadaniem działu jest także skrócenie czasu dostarczenia produktu na rynek oraz zadbanie o to, by nowe wdrożenia były trafne, czyli odpowiadały na potrzeby i finansowe możliwości klientów. Specyfiką Działu Zarządzania Produktem jest jego interdyscyplinarność – zazębia się on praktycznie z każdym obszarem działalności firmy: m.in . z produkcją, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Poszczególne obszary działań działu prezentujemy poniżej: Zanim produkt trafi do klienta Zarządzanie i optymalizacja portfolio > rozwój portfolio poszczególnych brandów > optymalizacja portfolio > pozycjonowanie cenowe > kreowanie koncepcji wykończeń meblowych > monitorowanie rynku i konkurencji Rozwój produktu > nowe projekty wdrożeniowe – przez prototypowanie aż do finalnego przygotowania do produkcji > rozwój istniejących linii produktowych Marketing produktowy > przygotowanie i realizacja strategii promocji produktów Szkolenia i doradztwo produktowe > szkolenia z oferty produktowej > prowadzenie platformy e-learningowej > wsparcie zespołów handlowych podczas prezentacji u kluczowych klientów Wsparcie produktowe i certyfikacja > przygotowanie do certyfikacji produktowych wymaganych na danych rynkach > przygotowanie niezbędnej dokumentacji środowiskowej pod projekty handlowe > wsparcie zespołów wdrożeniowych w zakresie ekoprojektowania i circular economy Dział Zarządzania Produktem 30 Spis treści