NowyStyl_Raport CSR_2020-2021_DE_interactive

Es wir ein ständiges Dialog mit unseren wichtigs- ten Stakeholdern gepflegt. Aufmerksames Zuhö- ren und Erkennen von Bedürfnisser unserer Kunden und die Fähigkeit, schnell darauf zu reagieren, ist die Grund- lage für die Entwicklung unseres Geschäfts, insbesondere des Produktportfolios Das Stakeholder-Mapping wurde mithilfe von Design-Thinking-Methoden vorgenommen. Mit der Erstellung der Studie wurde ein interdisziplinäres Team beauftragt, das in einem moderierten Workshop die Liste unserer Stakeholder aktualisiert und deren Bedeutung für die Organisation definiert hat. Es wurden von Mitgliederinnen des Nach- haltigkeits- und CSR-Teams 13 eingehende Forschungsinterviews durchgeführt, in denen nach aktuel- len und künftigen Bedürfnissen und Erwartungen in Bezug auf nachhaltige Entwicklung gefragt wurde. Interviewteilnehmer: Parallel zur laufenden Kommunikation mit Stakehol- dern wurde 2021 im Rahmen des Prozesses zur Ausarbei- tung einer neuen Strategie für nachhaltige Entwicklung eine qualitative Forschung auf der Grundlage der Design- Thinking-Methoden durchgeführt. Ihr Ziel war es, bei unse- ren wichtigsten Stakeholdern neue Bedürfnisse im Bereich der nachhaltigen Entwicklung zu identifizieren. Dann wurden aus dieser Gruppe Personen für For- schungsinterviews ausgewählt, und zwar sowohl aus der Gruppe der Stakeholder, die unser Unternehmen stark beein- flussen, als auch der potenziell an unseren Aktivitäten Inter- essierten (heavy users, non users, mainstream). Anschließend wurden Interviewszenarien mit ihnen vorgeschlagen. Die Gespräche ermöglichten es, eine spezifische Per- spektive zu gewinnen, und ihre Aufzeichnung wurde zur Grundlage für die weitere Arbeit an strategischen Zielen und Ideen für Maßnahmen, die auf die gemeldeten Bedürf- nisse eingehen. GRI 102-43 GRI 102-43 GRI 102-44 1.8 Stakeholder Stakeholder-Mapping Forschungsinterviews GRI 102-42 Gruppe von Schlüssel-Stakeholdern Hauptthemen und -probleme, angesprochen von Stakeholdern Schlüssel-Firmenkunden (privater und öffentlicher Sektor) • Wunsch nach: Reduzierung von Verpackungen, Vergrößerung des Anteils an recycelten Materialien, Sicherung der Kreislauffähigkeit von Produkten Händler und Privatkunden • Wunsch nach Produkten mit grünen Zertifikaten, einem hohen Anteil an recycelten Materialien und ökologischen Verpackungen • Wunsch nach Dienstleistungen, die den Materialkreislauf abschließen. • Wunsch nach Engagement für die Dekarbonisierung Architekten und Designers • Wunsch nach Produkten aus recycelten Materialien • Wunsch nach Fachwissen und fertiger Erklärung über verantwortungsvolle Herkunft von Produkten • Anstieg des Interesses von Firmen an gebrauchten Möbeln Angestellte • Wunsch nach Einführung der Kultur der nachhaltigen Entwicklung imUnternehmen • Vorschläge für HR-Programme und prosoziale Aktivitäten Öffentliche Verwaltung - Gesetzgeber • Umwelt- und sozioökonomische Compliance • Gesetzesänderungen im Zusammenhang mit der Umsetzung von EU Green Deal und der EU-Richtlinie zum Schutz von Hinweisgebern. Lieferanten und Subunternehmer • Anforderungen an Lieferanten und Produkte • Entwicklungsprojekte in Zusammenarbeit mit Lieferanten • gemeinsame Herausforderung: Kunden über verantwortungsvollen Konsum aufklären • Wunsch nach Prozessverbesserungen, neuen Kommunikationstools • Wunsch nach Schulungen Analyse der Themenrelevanz aufgrund des durchgeführten Interviews > ffentlicher Auftraggeber, > Firmenkunde, > Händler, > Architekten, > Lieferanten, > Angestellte, > Bewerber, > Subunternehmer, > Fahrer - Angestellter eines Transportunterneh- mens 21